Saiba como a RagUp coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei n. 13.709/2018).
Data de vigencia: Fevereiro de 2026
O controlador responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais e a RagUp, plataforma de Retrieval-Augmented Generation (RAG) que permite busca semantica e conversacao inteligente com documentos.
Para quaisquer duvidas ou solicitacoes relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO) pelo email: privacidade@ragup.com.br.
O Encarregado de Protecao de Dados (DPO) da RagUp e o canal oficial para receber comunicacoes dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).
Canal de contato: privacidade@ragup.com.br
Prazo de resposta: ate 15 (quinze) dias uteis
A RagUp coleta e trata os seguintes dados pessoais:
Os dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:
O tratamento de dados pessoais pela RagUp fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7):
| Base Legal | Aplicacao |
|---|---|
| Consentimento (Art. 7, I) | Registro na plataforma e aceite dos termos de uso |
| Execucao contratual (Art. 7, V) | Prestacao do servico de RAG, processamento de documentos e consultas |
| Legitimo interesse (Art. 7, IX) | Seguranca da plataforma, prevencao de abusos e analytics para melhoria do servico |
| Obrigacao legal (Art. 7, II) | Retencao de dados fiscais e financeiros conforme legislacao tributaria |
A RagUp compartilha dados pessoais com os seguintes subprocessadores, estritamente para a prestacao do servico:
| Subprocessador | Finalidade | Localizacao |
|---|---|---|
| OpenAI | Processamento de documentos, geracao de embeddings e respostas do chat de IA | Estados Unidos (EUA) |
| Resend | Envio de emails transacionais (verificacao de conta, notificacoes, recuperacao de senha) | Estados Unidos (EUA) |
| Stripe | Processamento de pagamentos, gestao de assinaturas e faturamento | Estados Unidos (EUA) |
A RagUp nao vende, aluga ou comercializa dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Em razao da utilizacao dos subprocessadores listados na secao anterior, dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos da America (EUA).
Essas transferencias sao realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, mediante:
Voce, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Como exercer seus direitos: Envie um email para privacidade@ragup.com.br com sua solicitacao.
Prazo de atendimento: ate 15 (quinze) dias uteis contados da data de recebimento da solicitacao.
Caso nao fique satisfeito com a resposta, voce podera apresentar reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).
Os dados pessoais sao retidos de acordo com os seguintes prazos:
| Tipo de Dado | Periodo de Retencao |
|---|---|
| Dados de uso e analytics | 90 (noventa) dias |
| Dados do titular (cadastro, documentos, conversas) | Enquanto a conta estiver ativa; eliminados em ate 30 dias apos solicitacao de exclusao |
| Dados financeiros e fiscais | 5 (cinco) anos, por obrigacao legal (legislacao tributaria brasileira) |
Apos o termino do periodo de retencao, os dados serao eliminados de forma segura e irreversivel, salvo quando houver obrigacao legal ou regulatoria para sua manutencao.
A RagUp adota medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos nao autorizados, perdas, alteracoes ou destruicao:
A RagUp utiliza apenas um cookie essencial para o funcionamento da plataforma:
Cookie JWT (sessao): utilizado para manter sua sessao autenticada de forma segura. Este cookie e do tipo httpOnly e nao pode ser acessado por scripts do lado do cliente.
A RagUp nao utiliza cookies de rastreamento, cookies de publicidade ou cookies de terceiros para fins analiticos. Nao ha necessidade de banner de consentimento de cookies, pois utilizamos exclusivamente cookies estritamente necessarios para a prestacao do servico.
A RagUp podera atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou por exigencias legais.
Em caso de alteracoes significativas, notificaremos voce por meio de:
Recomendamos a revisao periodica desta pagina para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
Esta Politica de Privacidade entra em vigor a partir de Fevereiro de 2026 e permanecera vigente ate que seja substituida por uma versao atualizada.
Entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO).
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